ПРАВОВІ ТА ТЕОРЕТИЧНІ ПРОБЛЕМИ ВИЗНАЧЕННЯ ІНТЕРНЕТ-БАНКІНГУ В УКРАЇНІ
Article Sidebar
Надіслано: 22-12-2020
Опубліковано: 17-02-2021
©, Авторські права належать авторам.
Ця стаття опублікована відповідно до стандартів відкритого доступу та розповсюджується за ліцензією Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0), яка дозволяє необмежене використання, розповсюдження та відтворення змісту на будь-якому носії, за умови зазначення оригінального автора та джерела.
Main Article Content
Анотація
Анотація. Присвячено дослідженню Інтернет-банкінгу з позицій нормативно-правового регулювання і науково-теоретичного осмислення. Обґрунтовано зростаючу роль інноваційних технологій у сфері банківського обслуговування. Зазначено, що система способів надання банківських послуг характеризується динамічністю і має важливе значення як для усієї банківської системи в цілому, так і для окремого банку.
Розглянуто різні наукові підходи до визначення терміна «Інтернет-банкінг». Запропоновано розглядати Інтернет-банкінг як форму банківської діяльності і як форму дистанційного обслуговування клієнтів банку. За першого підходу Інтернет-банкінг — це форма банківської діяльності, при здійсненні якої банківські операції здійснюються за допомогою обміну електронними сигналами, а не шляхом обміну готівкою, чеків або інших видів документів. Другий підхід передбачає трактування Інтернет-банкінгу як системи дистанційного обслуговування клієнтів банку, що використовуються ними і банками для здійснення банківських операцій та надання банківських послуг виключно за допомогою мережі «Інтернет».
Досліджено регулювання Інтернет-банкінгу нормативно-правовими актами і підкреслено його вкрай низький рівень. Аргументовано доцільність установлення чітких меж використання Інтернeт-банкінгу і чітко окресленого кола банківських послуг, що може і, навпаки, не може надаватись через Інтернет.
Закцентовано увагу на таких системах дистанційного обслуговування клієнтів банку: «телефонний банкінг», «клієнт — банк», «клієнт — Інтернет — банк» та «миттєва безконтактна оплата». Охарактеризовано кожну із згаданих систем.Обґрунтовано суттєву різницю між телефонним банкінгом і мобільним банкінгом. У першому варіанті особа за допомогою телефону отримує послугу через дзвінок у службу підтримки банку, і в такому разі наявність доступу до Інтернету в даний момент не важлива. А користування мобільним банкінгом для здійснення будь-яких операцій вимагає підключення до Інтернету і можливість використати мобільний додаток, установлений на телефоні, або зайти на відповідний сайт за допомогою персонального комп’ютера.
Ключові слова: Інтернет-банкінг, дистанційне банківське обслуговування, системи дистанційного обслуговування клієнтів, банківська діяльність, банківські послуги.
Формул: 0; рис.: 0; табл.: 0; бібл.: 15.
Article Details
Посилання
Stoica, O., Sargu, A., & Mehdian, S. (2015). The Impact of Internet Banking on the Performance of Romanian Banks: DEA and PCA Approach. Procedia Economics and Finance, 20, 610—622.
Tyschenko, O. I. (2017). Ohliad suchasnykh tendentsii na rynku onlain-bankinhu v Ukraini [Review of current trends in the online banking market in Ukraine]. Ekonomika i suspilstvo — Economy and Society, 13, 1237—1243 [in Ukrainian].
Kravec, V. T. (2009). Internet-platezhi v systemi bezghotivkovykh rozrakhunkiv [Internet payments in the system of non-cash payments]. Visnyk Natsionalnoho banku Ukrainy — Bulletin of the National Bank of Ukraine, 11, 21—23 [in Ukrainian].
Hanafizadeh, P., Keating B., & Rezakhedmatgozar, H. (2014). A systematic review of Internet banking adoption. Telematics and Informatics, Vol. 31, 492—510.
Kabinet Ministriv Ukrainy. (2006). Pro zatverdzhennia zakhodiv shchodo vykonannia u 2006 rotsi Planu dii Ukraina — YeS : Rozporiadzhennia vid 27.04.2006 № 243-r. [On approval of measures to implement the EU-Ukraine Action Plan in 2006: Order of April 27, 2006 № 243-r]. Zakonodavstvo Ukrainy — Legislation of Ukraine. Retrieved from https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/243-2006-%D1%80 [in Ukrainian].
Kabinet Ministriv Ukrainy. (2018). Pro skhvalennia Kontseptsii rozvytku tsyfrovoi ekonomiky ta suspilstva Ukrainy na 2018—2020 roky ta zatverdzhennia Planu zakhodiv shchodo yii realizatsii: Rozporiadzhennia vid 17.01.2018 № 67-r. [On approval of the Concept of development of the digital economy and society of Ukraine for 2018—2020 and approval of the Action Plan for its implementation: Order dated January 17, 2018 № 67-r]. Zakonodavstvo Ukrainy — Legislation of Ukraine. Retrieved from https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/67-2018-%D1%80/conv [in Ukrainian].
Natsionalnyi bank Ukrainy. (2018). Pro diialnist Pravlinnia Natsionalnoho banku Ukrainy shchodo rozvytku bankivskoi systemy ta okremykh normatyvnykh aktiv z pytan bankivskoi diialnosti: Rishennia Rady NBU vid 26.09.2018 № 45-rd [On the activities of the Board on the development of the banking system and certain regulations on banking: Decision of the NBU Council of 26.09.2018 № 45-rd]. Zakonodavstvo Ukrainy — Legislation of Ukraine. Retrieved from https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/vr045500-18 [in Ukrainian].
Arbuzov, S. H., Kolobov, Yu. V., Mishchenko, V. I., & Naumenkova, S. V. (2011). Bankivska entsyklopediia [Banking Encyclopedia]. Kyiv: Tsentr naukovykh doslidzhen Natsionalnoho banku Ukrainy; Znannia [in Ukrainian].
Yablonsky, S. (2016). Chapter 87. E-finance services in Russia. Encyclopedia of E-Commerce Development, Implementation, and Management. IGI Global. P. 1215—1228.
Kudryashov, V. S., & Zagoskina, E. O. (2017). Internet-banking v Rossijskoj Federacii: problemy i perspektivy razvitiya [Internet banking in the Russian Federation: problems and development prospects]. Juvenis scientia. Ekonomicheskie nauki — Juvenis Scientia. Economic Sciences, Vol. 4, 27—31 [in Russian].
Ruda, O. (2015). Internet-bankinh — bazovyi instrument na rynku finansovykh posluh [Internet banking — a basic tool in the financial services market]. Naukovyi visnyk Khersonskoho derzhavnoho universytetu. Ekonomichni nauky — Scientific Bulletin of Kherson State University. Economic sciences, 12, 2, 185—188 [in Ukrainian].
Shalyha, T. S. (2013). Dystantsiine bankivske obsluhovuvannia rozdribnykh kliientiv [Remote banking services for retail customers]. Nizhyn: Aspekt-Poligraf [in Ukrainian].
Natsionalnyi bank Ukrainy. (2004). Pro zatverdzhennia Instruktsii pro bezghotivkovi rozrakhunky v Ukraini v natsionalnii valiuti: postanova vid 21.01.2004 № 22 [On approval of the Instruction on non-cash payments in Ukraine in the national currency: Resolution of 21.01.2004 № 22]. Zakonodavstvo Ukrainy — Legislation of Ukraine. Retrieved from https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/en/z0377-04 [in Ukrainian].
Bouckaert, J., & Degryse, H. (1995). Phonebanking. European Economic Review, 3, 229—244.
Sistema «Klient — Bank» [System «Client-Bank»]. (2002). Finansovo-kreditnyj enciklopedicheskij slovar — Financial and credit encyclopedic dictionary. A. G. Gryaznova (Ed.). Moscow: Finansy i statistika [in Russian].