РОЛЬ ЕМОЦІЙНОЇ ГНУЧКОСТІ КЕРІВНИКА В БАНКІВСЬКОМУ МЕНЕДЖМЕНТІ
Article Sidebar
Надіслано: 20-09-2021
Опубліковано: 10-01-2022
©, Авторські права належать авторам.
Ця стаття опублікована відповідно до стандартів відкритого доступу та розповсюджується за ліцензією Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0), яка дозволяє необмежене використання, розповсюдження та відтворення змісту на будь-якому носії, за умови зазначення оригінального автора та джерела.
Main Article Content
Анотація
Анотація. Розглянуто сутність поняття «емоційна гнучкість», визначено основні її елементи і роль у реалізації управлінських функцій у банківських установах, зокрема в ухваленні рішень. Обґрунтовано необхідність розвитку емоційної гнучкості в напрямі посилення виконуваних керівником функцій. Установлено, що від ступеня розвитку цього досвіду залежить, наскільки керівник здатний діяти в ситуації невизначеності, швидко адаптуватися до змін і знаходити нові можливості й способи ухвалення рішень. Адже в банківському менеджменті управлінські рішення є досить ризиковими, важко передбачуваними, оскільки фінансова сфера досить чуттєва не лише до соціально-економічних, а й політичних чинників. Охарактеризовано ментальні моделі, які спрямовують будь-яку діяльність людини. Уточнено термін «емоційна гнучкість керівника» як набір навичок, заснований на здатності сприймати власні емоції, маркувати і розуміти їх, а потім усвідомлено рухатися вперед; це вміння розпізнавати стрес і здатність виходити з нього, вирішувати, як потрібно діяти, щоб це відповідало особистим цінностям і цілям. Розглянуто категорії, які є підґрунтям формування емоційної гнучкості, а саме: емоційне самоусвідомлення, уміння керувати емоціями, уміння ефективно приборкувати емоції, емпатія, налагодження і підтримання відносин. Установлено, що розвинена емоційна гнучкість властива тим керівникам, які можуть розуміти і скеровувати власні емоції, легко ідентифікувати емоції підлеглих і вміти підтримувати ефективні соціальні комунікації. Увагу акцентовано на перевагах, які дає розвинена емоційна гнучкість керівника підприємств, установ, організацій. Емоційна гнучкість керівника полягає в його усвідомленій готовності до реалізації емоційних компетенцій, потрібних для ефективного здійснення професійної діяльності та вирішення соціальних завдань. Це сприятиме професійному становленню й особистісному вдосконаленню, актуалізації адаптивних здібностей, збереженню здоров’я та запобіганню «професійного вигорання», гармонійному функціонуванню в соціумі, життєвим досягненням. Постійно зростаюча значущість людського чинника вимагає додаткових досліджень у царині емоційної гнучкості як додаткового джерела підвищення ефективності та дієвості банківських установ.
Ключові слова: емоційна гнучкість; емоційний інтелект; людський чинник; керівник; менеджер; банківський менеджмент; управління, прийняття рішень.
Формул: 1; рис.: 3; табл.: 1; бібл.: 31.
Article Details
Посилання
Salovey, P., Mayer, J. D., & Caruso, D. (2002). The positive psychology of emotional intelligence. C. R. Snyder, S. J. Lopez (Eds.). Handbook of positive psychology. Oxford: Oxford University Press.
Houlman, D. (2018). Emotsiinyi intelekt [Emotional intelligence]. Kharkiv: Vivat [in Ukrainian].
Bar-On, Reuven. (2006). The Bar-On Model of Emotional-Social Intelligence. Psicothema, 18, 13—25.
Lyusin, D. (1996). Organizaciya znanij o emociyah: vnutrennyaya struktura kategorii «emocii» [Organization of knowledge about emotions: the internal structure of the category of «emotions»]. Poznanie, obshchestvo, razvitie — Cognition, society, development [in Russian].
Thorndike, R. L. (1936). Factor analysis of social and abstract intelligence. Journal of Educational Psychology, 27, 231—233.
Wechsler, D. (1997). Wechsler Adult Intelligence Scale. 3rd ed. San Antonio, TX: Psychological Corporation.
Gardner, H. (1987). The theory of multiple intelligence. Annals of Dyslexia, 37, 19—35.
Fernández-Berrocal, P., & Extremera, N. (2006). Emotional intelligence: a theoretical and empirical review of its first 15 years of history. Psicothema, 18, 7—12.
Yevstakhevych, A., & Von-Nahy, I. K. (2021). Prerequisites for the development of a clear social responsibility concept. Global Prosperity, 1 (1), 43—49. https://doi.org/10.46489/gpj.2021-1-1-5.
Koshovyi, B.-P., Petryk, I., Yevstakhevych, A., & Von-Nagy, I. (2021). Theoretical grounds of labour demotivation diagnostics in the light of eighth SDG. Law, Business and Sustainability Herald, 1 (2): 48—57. https://doi.org/10.46489/lbsh.2021-1-2-4.
Lachkova, V., Lachkova, L., & Shevchuk, I. (2017). Finansovyi menedzhment u banku [Financial management in the bank]. Kharkiv: Vydavets Ivanchenko I. S. [in Ukrainian].
Goleman, D., Boyatzis, R., & McKee, A. (2002). Primal Leadership: Realizing the Importance of Emotional Intelligence. Boston: Harvard Business School Press.
Zhuravlev, A. (2005). Psihologiya sovmestnoj deyatel’nosti [Psychology of joint activity]. Moscow: Institut psihologii RAN [in Russian].
Emocional’naya gibkost’ — klyuch k lichnostnomu rostu [Emotional flexibility is the key to personal growth]. Retrieved September 15, 2021, from https://habr.com/ru/company/alconost/blog/447700 [in Russian].
Personal’naya gibkost’ rukovoditelya [Personal flexibility of the leader]. Retrieved September 13, 2021, from http://4izmerenie.com/masterskaya/flexibility [in Russian].
Emocional’naya gibkost’ [Emotional flexibility]. Retrieved September 14, 2021, from https://psihomed.com/emotsionalnaya-gibkost [in Russian].
Karpov, A. (1999). Psihologiya menedzhmenta [Psychology of management]. Moscow: Gardariki [in Russian].
Titarenko, L. (2006). Nacional’nye osobennosti i gendernaya specifika formirovaniya identichnosti belorusov v usloviyah postsovetskoj transformacii [National characteristics and gender specificity of the formation of the identity of Belarusians in the conditions of post-Soviet transformation]. Noumen: sb. nauch. rabot po filosofii i social’nym naukam — Noumenon: Sat. scientific. works on philosophy and social sciences, 6. Minsk [in Russian].
Urbanovich, A. (2002). Psihologiya upravleniya [Psychology of management]. Minsk: Harvest [in Russian].
Shcho take emotsiinyi intelekt i yak vin dopomahaie v biznesi [What is emotional intelligence and how does it help in business?]. (2020). Retrieved September 15, 2021, from https://nebopro.ru/blog/emocionalnyj-intellekt [in Ukrainian].
Hunter, J. E., Schmidt, F. L. & Judiesch, M. K. (1990). Individual differences in output variability as a function of job complexity. Journal of Applied Psychology, 75 (1), 28—42. https://doi.org/10.1037/0021-9010.75.1.28.
Goleman, D. (1998). Working with emotional intelligence. NewYork: BantamBooks.
Emocional’nyj intellekt v biznese: fakty, statistika [Emotional Intelligence in Business: Facts, Statistics]. Retrieved from September 15, 2021, from https://www.akademiki.biz/biblioteka-jivoi-informacii/vse-ob-emotsionalnom-intellekte/34-eq-fakt[In Ukrainian].
Lytle, Т. (2015, July 13). How to Resolve Workplace Conflicts Conflict in the workplace is not always a bad thing. But ignoring it can be. Hr-magazine. Retrieved September 14, 2021, from https://www.shrm.org/hrtoday/news/hr magazine/Pages/070815conflictmanagement.aspx.
Gentry W. А., Weber, T. J., & Golnaz, S. (2007). Empathy in the Workplace. A Tool for Effective Leadership. New York.
Zeidner, M. R., & Roberts, D. (2009). What we know about Emotional Intelligence. How it Affects Learning, Work, Relationships and our Mental Health. Massachusets: Institute of Technology.
Henderni stereotypy y dosi zaimaiut mitsnu pozytsiiu u suspilstvi [Gender stereotypes still hold a strong position in society].
(n. d.). Retrieved October 7, 2021, from https://www.prostir.ua/?focus=svitlana-repik-henderni-stereotypy-j-dosi-zajmayut-mitsnu-pozytsiyu-u-suspilstvi [in Ukrainian].
The Jobs Reset Summit. (2020). Retrieved October 7, 2021, from https://www.weforum.org/events/the-jobs-reset-summit-2020.
These are the top 10 job skills of tomorrow — and how long it takes to learn them. (2020). Retrieved October 7, 2021, from https://www.weforum.org/agenda/2020/10/top-10-work-skills-of-tomorrow-how-long-it-takes-to-learn-them?utm_source=facebook&utm_medium=social_scheduler&utm_term=Education%20and%20Skills&utm_content=21%2F10%2F2020%2021%3A30&fbclid=IwAR3h_yMNY73A-WrEH7Fjap-WqRNCoqMTaqlngJeIhHZXdyGMmO4ppJCZgAk.
The Future of Jobs Report 2020. (2020). Retrieved October 8, 2021, from https://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2020/in-full/infographics-e4e69e4de7.
Krasiuk, I. V. (2015). Vartisno-oriientovane upravlinnia bankom [Cost-oriented bank management]. Candidate’s thesis. Sumy [in Ukrainian].