МАРКЕТИНГОВА КОМУНІКАЦІЙНА ПОЛІТИКА МІСЦЕВИХ ОРГАНІВ ВЛАДИ ЯК ІНСТРУМЕНТ ФОРМУВАННЯ ІМІДЖУ НАДАВАЧІВ ПОСЛУГ МІСЬКОГО ТРАНСПОРТУ
Article Sidebar
Надіслано: 30-11-2021
Опубліковано: 29-04-2022
©, Авторські права належать авторам.
Ця стаття опублікована відповідно до стандартів відкритого доступу та розповсюджується за ліцензією Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0), яка дозволяє необмежене використання, розповсюдження та відтворення змісту на будь-якому носії, за умови зазначення оригінального автора та джерела.
Main Article Content
Анотація
Представлено частину результатів дослідження колективу авторів ефективності маркетингової діяльності органів місцевої влади України. Дослідження виявило, що маркетингові комунікаційні заходи з метою формування іміджу надавачів послуг міського транспорту в досліджуваних регіонах здійснювалися переважно у формі неспрямованих на цільові сегменти ринку інформаційних кампаній.
У ході дослідження виявлено, що у 2017—2020 рр. в Україні (за винятком тимчасово окупованих територій) відбувались поодинокі заходи з підвищення усвідомлення відповідальності і важливої ролі надавачів послуг міського транспорту.
Установлено, що громадян України інформують про проблеми міського громадського транспорту на трьох рівнях. По-перше, на національному рівні найбільш популярними були інформаційна та освітня діяльність, іміджева соціальна реклама в національних засобах масової інформації, Інтернет-порталах, інформаційно-освітніх програмах і публікаціях, відтворення та розповсюдження друкованих матеріалів (буклетів, листівок, плакатів, академічної літератури). По-друге, на регіональному рівні (рівні областей) поширені були публікації та відеоролики в Інтернеті, посібники, радіо- та телевізійні програми, соціальна реклама на регіональному державному телебаченні та радіо, зовнішня реклама (білборди, сіті-лайти, плакати), організація конференцій і семінарів, флешмоби та суспільні події. По-третє, на місцевому рівні відбувались організація лекцій, занять, рольових ігор, ділових ігор, майстер-класів, розповсюдження буклетів, листівок і матеріалів конференцій.
Разом з тим системності у проведенні маркетингових комунікаційних заходів для формування іміджу надавачів послуг міського транспорту в ході дослідження не вдалось виявити. У ході дослідження виявлено недоліки в комунікаційному процесі державних служб із цільовими соціальними групами. Здійснено аналіз маркетингових комунікаційних заходів, реалізованих і запланованих до реалізації державними органами. На основі результатів дослідження і висновків запропоновано низку рекомендацій.
Article Details
Посилання
Borysova, T. (2017). Otsinka yakisnykh parametriv posluh provaideriv miskoho hromadskoho transportu Ternopolia: rezultaty empirychnoho doslidzhennia [Estimation of qualitative parameters of services of providers of city public transport of Ternopil]. Ukrainskyi zhurnal prykladnoi ekonomiky — Ukrainian Journal of Applied Economics, 2 (3), 8—15. Retrieved August 1, 2021, from http://ujae.wunu.edu.ua/index.php/ujae/article/view/236 [in Ukrainian].
Borysova, T. (2019). Konkurentospromozhnist vitchyznianykh pidpryiemstv-postachalnykiv posluh hromadskoho transportu: suchasni problemy ta yevropeiskyi dosvid yikh vyrishennia [Competitiveness of domestic enterprises providing public transport services: current problems and European experience in solving them]. Perspektyvy tsyfrovizatsii miskoho hromadskoho transportu v Ukraini — Prospects for digitalization of urban public transport in Ukraine (pp. 143—144). Ternopil: TNEU [in Ukrainian].
Intelligent Transport Conference 2018. (2018). Intelligent Transport, 4, 26—27.
Integrated Mobility: The Transport Solution For Tomorrow’s Cities. (2021). Retrieved August 1, 2021, fromhttps://mobility.here.com/learn/smart-transportation/integrated-mobility-transport-solution-tomorrows-cities.
Borysova, T., & Monastyrskyi, G. (2018). Marketing innovation activity of urban public transport: results of the empirical study. Marketing and Management of Innovations, 3, 229—240. http://doi.org/10.21272/mmi.2018.3-20. DOI: https://doi.org/10.21272/mmi.2018.3-20
Borysova, T., Monastyrskyi, G., Zielinska, A., & Barczak, M. (2019). Innovation Activity Development of Urban Public Transport Service Providers: Multifactor Economic and Mathematical Model. Marketing and Management of Innovations, 4, 98—109. http://doi.org/10.21272/mmi.2019.4-08. DOI: https://doi.org/10.21272/mmi.2019.4-08
CDC: Adult smoking rates remain steady. (2012). Retrieved August 1, 2021, from http://www.cancer.org/cancer/news/news/cdc-adult-smoking-rates-remain-steady.
Zviahintseva, O. B. (2012). Rynkova stratehiia pidpryiemstv kharchovoi promyslovosti [Market strategy of food industry enterprises]. Mykolaiv: Kvi [in Ukrainian].
Zviahintseva, O., & Katashynska, M. (2015). Protydiiuchyi marketynh [Counteracting marketing]. Visnyk Kyivskoho natsionalnoho torhovelno-ekonomichnoho universytetu — Bulletin of the Kyiv National University of Trade and Economics, 1, 64—78. Retrieved August 1, 2021, from http://nbuv.gov.ua [in Ukrainian].
Husak, N., Dmytryshyna, N., & Dovbakh, H. (et al.). (2011). Formuvannia tolerantnoho stavlennia do ditei, urazhenykh VIL/SNIDom: osoblyvosti navchannia volonteriv [Forming a tolerant attitude towards children living with HIV / AIDS: features of volunteer training]. MBF «Mizhnarodnyi Alians z VIL / SNID v Ukraini» — ICF «International HIV / AIDS Alliance in Ukraine» [in Ukrainian].
Levchenko, K. B., Kovalchuk, L. H., & Udalova, O. A. (Eds.). (2012). Zakhyst prav liudyny: osvitnia diialnist VNZ [Protection of human rights: educational activities of universities]. Kharkiv: Vydavnytstvo «Prava liudyny» [in Ukrainian].
Kabinet Ministriv Ukrainy. (2017). Pro zatverdzhennia Pravyl nadannia naselenniu posluh z perevezen miskym elektrotransportom: Postanova № 386 vid 22 kvitnia 1997 roku [On approval of the Rules for the provision of public transport services to the population: Resolution № 386 dated April 22, 1997]. Ofitsiinyi visnyk Ukrainy — Official Bulletin of Ukraine, 17, 66 [in Ukrainian].
Kabinet Ministriv Ukrainy. (2004). Pro zatverdzhennia Pravyl nadannia naselenniu posluh z perevezen miskym elektrotransportom: Postanova № 1735 vid 23 hrudnia 2004 roku [On approval of the Rules for the provision of public transport services to the population: Resolution № 1735 dated December 23, 20074]. Ofitsiinyi visnyk Ukrainy — Official Bulletin of Ukraine [in Ukrainian].
Kabinet Ministriv Ukrainy. (2020). Pro vstanovlennia karantynu z metoiu zapobihannia poshyrenniu myloi respiratornoi khvoroby COVID-19, sprychynenoi koronavirusom SARS-CoV-2, ta etapy pomiakshennia protyepidemichnykh zakhodiv: Postanova № 641 vid 22 lypnia 2020 roku [On the establishment of quarantine to prevent the spread of a cute respiratory disease COVID-19 caused by coronavirus SARS-CoV-2, and stages of mitigation of anti-epidemic measures: Resolution № 641 dated 22 July 2020]. Uriadovyi portal — Government portal, 392 [in Ukrainian].
Romanova, N., & Husak N. (2011). Informatsiino-prosvitnytska robota z pytan protydii torhivli liudmy [Information and educational work on combating human trafficking]. Kyiv: Vydavnytstvo «Kyievo-Mohylianska akademiia» [in Ukrainian].
Vidbulasia III Vseukrainska naukovo-praktychna konferentsiia studentiv, aspirantiv i molodykh uchenykh «Rol molodi u rozvytku APK Ukrainy», m. Kyiv, 17 kvitnia 2019 roku / Natsionalnyi universytet bioresursiv i pryrodokorystuvannia Ukrainy [The III All-Ukrainian scientific-practical conference of students, graduate students and young scientists «The role of youth in the development of agriculture», Kyiv, April 17, 2019 / National University of Life and Environmental Sciences of Ukraine]. (2019). Kyiv. Retrieved August 1, 2021, from https://nubip.edu.ua/node/59812 [in Ukrainian].
Ivanechko, N., Borysova, T., & Monastyrskyi, G. (2020). Research of Customer Buying Behavior on the Ukrainian Electromobile Market. Financial and Credit Activity: Problems of Theory and Practice, 4 (35), 507—513. https://doi.org/10.18371/fcaptp.v4i35.222527. DOI: https://doi.org/10.18371/fcaptp.v4i35.222527
Borysova, T., & Monastyrskyi, H. (2018). Sotsialno-ekonomichni peredumovy ta perspektyvy rozvytku rynku posluh miskoho hromadskoho transportu Ternopolia [Socio-economic preconditions and prospects for the development of the market of urban public transport services in Ternopil]. Ekonomichnyi analiz — Economic analysis, 28 (1), 23—29. http://doi.org/10.35774/econa2018.01.023 [in Ukrainian]. DOI: https://doi.org/10.35774/econa2018.01.023
Borysova, T., Monastyrskyi, H., & Krulevskyi, A. (2019). Internet-doslidzhennia komunikatsiinoi diialnosti provaideriv miskoho hromadskoho transportu Ukrainy [Internet research of communication activities of urban public transport providers of Ukraine]. Ekonomichnyi analiz — Economic analysis, 29 (1), 7—12. http://doi.org/10.35774/econa2019.01.007 [in Ukrainian]. DOI: https://doi.org/10.35774/econa2019.01.007
Khrupovych, S., & Borysova, T. (2021). Vykorystannia shtuchnoho intelektu v marketynhovomu analizi nestrukturovanykh danykh [The use of artificial intelligence in the marketing analysis of unstructured data]. Marketynh i tsyfrovi tekhnolohii — Marketing and digital technologies, 1, 17—26. Retrieved December 1, 2021, from http://mdt-opu.com.ua/index.php/mdt/article/view/127/114 [in Ukrainian]. DOI: https://doi.org/10.15276/mdt.5.1.2021.2
Lyst Ternopilskoi oblasnoi derzhavnoi administratsii № 04-8487/42 vid 20.10.2021 [Letter from the Ternopil Regional State Administration № 04-8487/42 dated 20.10.2021]. (2021). [in Ukrainian].
Lyst Ternopilskoi oblasnoi derzhavnoi administratsii № 04-8942/42 vid 04.11.2021 [Letter from the Ternopil Regional State Administration № 04-8942/42 dated 04.11.2021]. (2021). [in Ukrainian].
Card, D., Mas, A., Moretti, E., & Saez, E. (2012). Inequality at work: The effect of peer salaries on job satisfaction. American Economic Review, 102 (6), 2981—3003. DOI: https://doi.org/10.1257/aer.102.6.2981
Hedblom, D., Hickman, B. R., & List, J. A. (2019). Toward an Understanding of Corporate Social Responsibility: Theory and Field Experimental Evidence. National Bureau of Economic Research, Inc. NBER Working Papers, 26222. DOI: https://doi.org/10.3386/w26222
Kosfeld, M., & Neckermann, S. (2011). Getting more work for nothing? Symbolic awards and worker performance.American Economic Journal: Microeconomics, 3 (3), 86—99. DOI: https://doi.org/10.1257/mic.3.3.86
Ottoni-Wilhelm, M., Vesterlund, L., & Xie, H. (2017). Why do people give? Testing pure and impure altruism. American Economic Review, 107 (11). DOI: https://doi.org/10.1257/aer.20141222
Samek, A., & Sheremeta, R. M. (2017). Selective recognition: How to recognize donors to increase charitable giving. Economic Inquiry, 55 (3), 1489—1496. DOI: https://doi.org/10.1111/ecin.12448