DIGITAL-МАРКЕТИНГ ЯК СУЧАСНИЙ ІНСТРУМЕНТ ПРОСУВАННЯ ТОВАРІВ ТА ПОСЛУГ У СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ: АКТУАЛЬНІ ТЕНДЕНЦІЇ ТА ВЕКТОРИ РОЗВИТКУ

Article Sidebar

PDF (English)

Надіслано: 05-08-2022

Опубліковано: 31-08-2022

DOI: https://doi.org/10.55643/fcaptp.4.45.2022.3836
Ключові слова:
цифровий маркетинг маркетингова стратегія ринкова стратегія парадигма управління компанією цифровий простір ефективність маркетингу соціальні медіа електронна комерція економіка платформ
Номер
Том 4 № 45 (2022): ФІНАНСОВО-КРЕДИТНА ДІЯЛЬНІСТЬ: проблеми теорії і практики
Розділ
СОЦІАЛЬНО-ГУМАНІТАРНИЙ КОНТЕКСТ ТРАНСФОРМАЦІЙНИХ ФІНАНСОВО-ЕКОНОМІЧНИХ ПРОЦЕСІВ
Як цитувати
Чайковська , М., Ярвіс , М. ., Заячковська , Г. ., Тчон, Л., Бортнік , Н. ., & Баннікова , К. (2022). DIGITAL-МАРКЕТИНГ ЯК СУЧАСНИЙ ІНСТРУМЕНТ ПРОСУВАННЯ ТОВАРІВ ТА ПОСЛУГ У СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ: АКТУАЛЬНІ ТЕНДЕНЦІЇ ТА ВЕКТОРИ РОЗВИТКУ. Financial and Credit Activity Problems of Theory and Practice, 4(45), 355–364. https://doi.org/10.55643/fcaptp.4.45.2022.3836
Creative Commons License

©, Авторські права належать авторам.

Ця стаття опублікована  відповідно до стандартів відкритого доступу та розповсюджується за ліцензією Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0), яка дозволяє необмежене використання, розповсюдження та відтворення змісту на будь-якому носії, за умови зазначення оригінального автора та джерела.

Main Article Content

Марина Чайковська
д.е.н., доцент кафедри маркетингу та бізнес-адміністрування, Одеський національний університет імені І. І. Мечникова, Одеса, Україна
Марина Ярвіс
к.е.н., науковий керівник Естонського університету прикладних наук підприємництва, доцент кафедри бізнес-адміністрування, Талліннський технологічний університет, Таллінн, Естонія
Галина Заячковська
.е.н., доцент кафедри маркетингу та менеджменту, Хмельницький кооперативний торговельно-економічний інститут, Хмельницький, Україна
https://orcid.org/0000-0001-8631-7268
Лі Тчон
к.е.н., доцент, завідувач кафедри міжнародного бізнесу та маркетингу, Гродненський державний університет імені Янки Купали, Гродно, Білорусь
Надія Бортнік
к.е.н., доцент кафедри маркетингу, Львівський національний університет імені Івана Франка, Львів, Україна
https://orcid.org/0000-0002-0240-2658
Катерина Баннікова
Кандидат соціологічних наук, директор із залучення талантів та персоналу, Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна, м. Харків, Україна
https://orcid.org/0000-0002-5696-1033

Анотація

У сучасних умовах проблема досягнення поставлених маркетинг- і бізнес-цілей актуалізується для компаній в усіх секторах економіки. Ключову роль в ефективному розв’язанні цієї проблеми посідає диджитал-маркетинг. Метою статті є виділення особливостей розвитку інструменту диджитал-маркетинг у  контексті просування продукту на платформах соціальних мереж. У  статті розглянуто особливості планування та імплементації диджитал-маркетингу в контексті задач просування товарів і послуг у  цифровому просторі. Наголошено на ключовій ролі диджитал-маркетингу в реалізації маркетингових і бізнесових задач компанії. У  статті виділено ряд трендів розвитку інструментарію диджитал-маркетингу в контексті цифровізації та змін соціоекономічного середовища. Наголошено на важливості розгляду еволюції інструментарію диджитал-маркетингу в контексті розвитку екзогенного та ендогенного середовища. Окреслено напрямки змін у парадигмі диджитал-маркетингу в історичній ретроспективі. Сформульовано етапи еволюції диджитал-маркетингу в контексті маркетингового та ринкового управління. Запропоновано розглядати диджитал-маркетинг як новітню парадигму управління компанією в умовах всеохоплюючої цифровізації. Виявлено особливості диджитал-маркетингу в розрізі окремих соціальних мереж. Запропоновано профілювання основних соціальних мереж за рядом критеріїв, що дозволили визначити їхні пріоритетні місця в конфігурації комплексу  диджитал-маркетингу компанії. Розглянуто найбільш поширений інструментарій  диджитал-маркетингу. Акцентовано на важливості принципу ефективності в розбудові комплексу  диджитал-маркетингу компанії в рамках завдання просування товарів і послуг у  соціальних мережах. Результати цього дослідження можуть бути корисними практикуючим маркетологам, маркетинг-директорам, топменеджерам і власникам малого та великого бізнесу, дослідникам у  царині  диджитал-маркетингу. Перспективами подальших досліджень є аналіз особливостей застосування інструментарію  диджитал-маркетингу за посилення інтеграції цифрових каналів, а також виявлення особливостей застосування інструментарію  диджитал-маркетингу в період значної соціоекономічної турбулентності в Україні.

Article Details

Посилання

Algharabat, R., Rana, N. P., Alalwan, A. A., Baabdullah, A., & Gupta, A. (2020). Investigating the antecedents of customer brand engagement and consumer-based brand equity in social media. Journal of Retailing and Consumer Services, 53(101767), 101767. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.016 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.016

Tran, G. A., & Strutton, D. (2020). Comparing email and SNS users: Investigating e-servicescape, customer reviews, trust, loyalty and E-WOM. Journal of Retailing and Consumer Services, 53(101782), 101782. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.03.009 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.03.009

Ismagilova, E., Slade, E., Rana, N. P., & Dwivedi, Y. K. (2020). The effect of characteristics of source credibility on consumer behaviour: A meta-analysis. Journal of Retailing and Consumer Services, 53(101736), 101736. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.005 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.005

Liu, X., Shin, H., & Burns, A. C. (2021). Examining the impact of luxury brand’s social media marketing on customer engagement: Using big data analytics and natural language processing. Journal of Business Research, 125, 815–826. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.04.042 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.04.042

Sokolova, K., & Kefi, H. (2020). Instagram and YouTube bloggers promote it, why should I buy? How credibility and parasocial interaction influence purchase intentions. Journal of Retailing and Consumer Services, 53(101742), 101742. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.011 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.011

Nisar, T. M., Prabhakar, G., Ilavarasan, P. V., & Baabdullah, A. M. (2020). Up the ante: Electronic word of mouth and its effects on firm reputation and performance. Journal of Retailing and Consumer Services, 53(101726), 101726. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2018.12.010 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2018.12.010

Lallement, J., Dejean, S., Euzéby, F., & Martinez, C. (2020). The interaction between reputation and information search: Evidence of information avoidance and confirmation bias. Journal of Retailing and Consumer Services, 53(101787), 101787. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.03.014 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.03.014

Levy, J. (2021). UX Strategy: Product Strategy Techniques for Devising Innovative Digital Solutions (2nd ed.). O’Reilly Media. https://www.amazon.com/UX-Strategy-Techniques-Innovative-Solutions/dp/1492052434.

López García, J. J., Lizcano, D., Ramos, C. M. Q., & Matos, N. (2019). Digital Marketing actions that achieve a better attraction and loyalty of users: An analytical study. Future Internet, 11(6), 130. https://doi.org/10.3390/fi11060130 DOI: https://doi.org/10.3390/fi11060130

Johnson, C. D., Bauer, B. C., & Singh, N. (2020). Exploring flow in the mobile interface context. Journal of Retailing and Consumer Services, 53(101744), 101744. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.013 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.013

Kulkarni, K. K., Kalro, A. D., Sharma, D., & Sharma, P. (2020). A typology of viral ad sharers using sentiment analysis. Journal of Retailing and Consumer Services, 53(101739), 101739. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.008 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.008

Rėklaitis, K., & Pilelienė, L. (2019). Principle differences between B2B and B2C marketing communication processes. Management of Organizations Systematic Research, 81(1), 73–86. https://doi.org/10.1515/mosr-2019-0005 DOI: https://doi.org/10.1515/mosr-2019-0005

Chang, Y.-C., Ku, C.-H., & Chen, C.-H. (2019). Social media analytics: Extracting and visualizing Hilton hotel ratings and reviews from TripAdvisor. International Journal of Information Management, 48, 263–279. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2017.11.001 DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2017.11.001

Vasan, M. (2021). Impact of promotional marketing using Web 2.0 tools on purchase decision of Gen Z. Materials Today: Proceedings. https://doi.org/10.1016/j.matpr.2021.03.188 DOI: https://doi.org/10.1016/j.matpr.2021.03.188

Srivastava, A., Bala, P. K., & Kumar, B. (2020). New perspectives on gray sheep behavior in E-commerce recommendations. Journal of Retailing and Consumer Services, 53(101764), 101764. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.02.018 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.02.018

Liu, X., Shin, H., & Burns, A. C. (2021). Examining the impact of luxury brand’s social media marketing on customer engagement: Using big data analytics and natural language processing. Journal of Business Research, 125, 815–826. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.04.042 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.04.042

Behera, R. K., Gunasekaran, A., Gupta, S., Kamboj, S., & Bala, P. K. (2020). Personalized digital marketing recommender engine. Journal of Retailing and Consumer Services, 53(101799), 101799. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.03.026 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.03.026

Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., Jain, V., Karjaluoto, H., Kefi, H., Krishen, A. S., Kumar, V., Rahman, M. M., Raman, R., Rauschnabel, P. A., Rowley, J., Salo, J., Tran, G. A., & Wang, Y. (2021). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management, 59(102168), 102168. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102168 DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102168

Jacobson, J., Gruzd, A., & Hernández-García, Á. (2020). Social media marketing: Who is watching the watchers? Journal of Retailing and Consumer Services, 53(101774), 101774. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.03.001 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.03.001

Syaifullah, J., Syaifudin, M., Sukendar, M. U., & Junaedi, J. (2021). Social media marketing and business performance of MSMEs during the COVID-19 pandemic. The Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(2), 523-531. https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no2.0523.

Yang, S., & Berger, R. (2017). Relation between start-ups’ online social media presence and fundraising. Journal of Science and Technology Policy Management, 8(2), 161–180. https://doi.org/10.1108/jstpm-09-2016-0022 DOI: https://doi.org/10.1108/JSTPM-09-2016-0022

Hubspot (2021). Not Another State of Marketing Report «State of Marketing 2021». https://www.hubspot.com/hubfs/State-of-Marketing%20(2).pdf.

Abramovich G. (2021). Top 5 digital marketing trends for 2021. https://blog.adobe.com/en/publish/2021/01/11/top-5-digital-marketing-trends-2021

Ihnatenko Р. (2022). Target advertising technologies: essence and efficiency. Financial and Credit Activity Problems of Theory and Practice, 1(42), 428–435. https://doi.org/10.55643/fcaptp.1.42.2022.3715 DOI: https://doi.org/10.55643/fcaptp.1.42.2022.3715