О. Гарафонова, В. Маргасова, Н. Ткаленко, О. Шуть, і О. Козирєва, «ОБҐРУНТУВАННЯ МЕТОДИКИ ОЦІНКИ РІВНЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ ФАРМАЦЕВТИЧНИХ КОМПАНІЙ», ФКДПТП, вип. 5, вип. 46, с. 398–406, Жов 2022.